Regulamin serwisu

Regulamin Serwisu Estify.ai

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z Serwisu Estify.ai, za pośrednictwem którego Grailstone Prosta Spółka Akcyjna świadczy płatne oraz bezpłatne usługi analizy i wyceny nieruchomości w oparciu o dane przekazane przez Klienta. Serwis Estify.ai działa całodobowo jako platforma internetowa, umożliwiając zlecenie wykonania raportu bez konieczności zakładania konta (rejestracja będzie możliwa w przyszłości). Regulamin został sporządzony zgodnie z art. 8 ust. 1 pkt 1 Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Korzystanie z Serwisu wymaga zaakceptowania niniejszych warunków.

Definicje

• Usługodawca – Prosta Spółka Akcyjna GRAILSTONE, KRS: 0001139986, Alfreda Dauna 14, 30-566 Kraków, Polska
• Serwis – platforma internetowa dostępna pod adresem estify.ai, umożliwiająca składanie zleceń na przygotowanie cyfrowych raportów wyceny nieruchomości.
• Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z usług oferowanych w Serwisie.
• Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (zgodnie z art. 221 Kodeksu cywilnego).
• Raport – produkt cyfrowy będący dokumentem elektronicznym zawierającym estymowaną wartość nieruchomości Klienta, przygotowany automatycznie przy użyciu algorytmów o charakterze autorskim na podstawie danych rynkowych. Raport udostępniany jest Klientowi w formie pliku PDF.
• Usługa – usługa polegająca na wykonaniu i dostarczeniu Raportu wyceny na rzecz Klienta.
• Produkt cyfrowy – treść cyfrowa w rozumieniu art. 2 pkt 5 Ustawy o prawach konsumenta (np. wygenerowany raport).
• Regulamin – niniejszy dokument (warunki świadczenia usługi drogą elektroniczną przez Estify.ai).

Świadczenie usług

1. Klient może skorzystać z usługi wyceny bez rejestracji konta. Zlecenie wykonania Raportu odbywa się poprzez wypełnienie formularza zamówienia dostępnego w Serwisie. Klient podaje w formularzu dane dotyczące nieruchomości (m.in. adres, powierzchnia, liczba pokoi, rok budowy, standard) oraz dane kontaktowe (m.in. adres e-mail, telefon), niezbędne do realizacji usługi.
2. Po przesłaniu formularza Klient dokonuje płatności online (szczegóły w dziale „Płatności”). Przekazane dane powinny być prawdziwe i kompletne – odpowiedzialność za błędne lub niekompletne dane ponosi Klient.
3. Zamówienia przyjmowane są 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Usługodawca dołoży starań, aby Raport został wygenerowany i dostarczony Klientowi w ciągu 1 godziny od poniedziałku do piątku w godz. 9-17 po zaksięgowaniu wpłaty. Raport wysyłany jest drogą elektroniczną na adres e-mail podany w zamówieniu. Klient jest zobowiązany sprawdzić poprawność danych kontaktowych (w tym adresu e-mail). Estify.ai nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie Raportu z przyczyn leżących po stronie Klienta (np. zablokowanej skrzynki pocztowej).
4. Złożenie zamówienia przez Klienta stanowi ofertę zawarcia umowy na nabycie Raportu. Wysłanie do Klienta przez Serwis potwierdzenia przyjęcia zamówienia stanowi oświadczenie Usługodawcy o przyjęciu oferty i skutkuje zawarciem umowy o świadczenie usługi wyceny.

Płatności

• Ceny usług są podawane w polskich złotych i zawierają podatek VAT. Aktualny cennik usługi wyceny dostępny jest w Serwisie.
• Klient zobowiązany jest uiścić opłatę za zamówiony Raport przed jego realizacją, korzystając z dostępnych w Serwisie form płatności elektronicznych (np. karta płatnicza, systemy płatności online). Przelew elektroniczny uznaje się za dokonany w chwili zaksięgowania środków na rachunku Usługodawcy.
• Po opłaceniu zamówienia i wygenerowaniu Raportu Usługodawca wystawi Fakturę lub paragon fiskalny – zgodnie z danymi Klienta i obowiązującymi przepisami. W przypadku nieopłacenia zamówienia Usługodawca nie wykonuje usługi i zlecenie jest anulowane.
• Zgodnie z prawem konsumenckim, Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny, licząc od dnia zawarcia umowy. Jednak prawo to nie przysługuje, jeśli Konsument wyraził zgodę na natychmiastowe wykonanie usługi i pobrał Raport przed upływem terminu do odstąpienia. Po pobraniu Raportu (który jest treścią cyfrową) Konsument traci prawo odstąpienia. Po wykonaniu usługi i przesłaniu Raportu e-mailem zwrot płatności nie jest możliwy, z zastrzeżeniem skutecznego zgłoszenia reklamacji (por. niżej).

Ograniczenie odpowiedzialności

Estify.ai wykorzystuje zaawansowaną technologię AI oraz szerokie zbiory danych, aby przygotować jak najdokładniejszą wycenę. Niemniej jednak wygenerowane Raporty mają charakter informacyjny i orientacyjny. Usługodawca dokłada wszelkich starań, aby wyceny były rzetelne, lecz Klient przyjmuje do wiadomości, że usługa może nie odzwierciedlać rzeczywistej wartości nieruchomości. Serwis nie ponosi odpowiedzialności za decyzje finansowe, inwestycyjne lub inne podjęte przez Klienta na podstawie informacji zawartych w Raporcie, ani za jakiekolwiek szkody wynikłe z wykorzystania tych informacji.

Estify.ai nie odpowiada za przerwy w działaniu Serwisu wynikające z przyczyn niezależnych (np. awarie sieci, ataki DDoS, przerwy techniczne). Usługodawca zastrzega sobie prawo do czasowych przerw w świadczeniu usługi w celach konserwacji, aktualizacji lub rozbudowy Serwisu, o czym – w miarę możliwości – poinformuje Klientów z wyprzedzeniem.

Prawa autorskie

Wszystkie materiały tworzone i udostępniane w ramach Serwisu (w tym wygenerowane Raporty) są chronione prawem autorskim jako własność Usługodawcy. Klientowi przysługuje niewyłączne prawo do korzystania z zakupionego Raportu wyłącznie na własny użytek. Jakiekolwiek dalsze udostępnianie, powielanie, rozpowszechnianie czy komercyjne wykorzystywanie Raportu (lub jego fragmentów) bez pisemnej zgody Estify Sp. z o.o. jest zabronione.

Reklamacje

1. Klient może zgłosić reklamację dotyczącą realizacji usługi (np. uwagi co do treści Raportu lub błędnie wygenerowanego raportu) w terminie nie dłuższym niż 14 dni od daty otrzymania Raportu. Reklamacja powinna zostać wysłana na adres e-mail: hello@estify.ai lub tradycyjną pocztą na adres siedziby Grailstone PSA. (patrz „Kontakt”).
2. W reklamacji Klient powinien opisać przyczynę niezadowolenia i wskazać, jaki skutek naprawczy oczekuje (np. ponowne wykonanie raportu, poprawkę błędu). Do reklamacji można dołączyć wszelkie dokumenty lub dowody.
3. Usługodawca potwierdzi przyjęcie reklamacji do rozpatrzenia i usiłować ją rozpatrzyć w terminie 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania zgłoszenia. O decyzji w sprawie reklamacji Klient zostanie poinformowany w drodze elektronicznej (na adres e-mail podany w zamówieniu) lub pisemnie.
4. W razie uznania reklamacji za zasadną Usługodawca dopełni ustalonego rozwiązania – np. poprawi Raport lub zwróci opłatę. Zwroty środków realizowane są niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od uznania reklamacji.

Postanowienia końcowe

• Zmiany Regulaminu: Grailstone PSA zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu (np. w związku ze zmianami prawa lub zmianą oferty). Nowa treść Regulaminu obowiązuje od momentu jej opublikowania w Serwisie. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w dniu zawarcia umowy.
• Prawo właściwe: W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się obowiązujące przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu cywilnego i Ustawy o prawach konsumenta. Wszelkie spory wynikające z realizacji umów będą rozstrzygane przez sąd powszechny właściwy dla siedziby Usługodawcy.
• Całość umowy: Regulamin stanowi całość warunków świadczenia usługi drogą elektroniczną. Klientowi przysługuje prawo kontaktu w sprawach związanych z realizacją umowy na adres e-mail hello@estify.ai lub telefonicznie.